Políticas de envíos y devoluciones para productos

Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España, estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más. Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.

Envíos:

1. Confirmación de pedido:

• Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
• Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
• En el caso de productos digitales, la entrega será inmediata o según las instrucciones proporcionadas en la confirmación del pedido.

3. Costos de envío:

• Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones: 

• Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período especificado, generalmente de 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a nuestras políticas de devolución.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.

2. Proceso de devolución: 

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los canales indicados a continuación. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
• Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y procederemos al reembolso o cambio según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.

Llamadas y correos:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:

Llamadas:

Teléfono: 682 608 722

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: khardiatadiop@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento ¡Gracias por elegir nuestros productos!

Productos físicos y virtuales

Gracias por confiar en nosotros para tus compras. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envíos y devoluciones aplicables a productos físicos y virtuales. Estas políticas son generales, pero algunas categorías de productos podrían tener condiciones adicionales específicas, que se detallarán en las páginas de cada producto.

Envíos

1. Confirmación de pedido

• Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido, incluida la descripción del producto, la cantidad adquirida y la dirección de envío.
• Los productos físicos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata o te serán enviados por correo electrónico, según corresponda.

2. Tiempo de envío

• El plazo de entrega de productos físicos puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Durante el proceso de compra te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega.
• Para productos digitales, la entrega es inmediata o según las instrucciones indicadas en la confirmación del pedido.

3. Costos de envío

• Los costos de envío varían según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Los gastos de envío aplicables se detallarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Devoluciones

1. Política de devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas y el embalaje intactos para poder ser elegible para un reembolso o cambio.
• Los productos digitales, debido a su naturaleza descargable o de acceso inmediato, no admiten devoluciones, salvo en casos de defectos técnicos o problemas relacionados con el acceso.

2. Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de los medios indicados más abajo. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución del producto.
• Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para comprobar su estado y procederemos al reembolso o cambio, según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.

3. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo para el reembolso es de 7 a 14 días hábiles, una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto.

4. Productos defectuosos o incorrectos

• Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, notifícanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Atención al cliente

Para cualquier consulta adicional o para obtener asistencia relacionada con envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

Teléfono: 682 608 722

Correo electrónico: khardiatadiop@gmail.com

Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por elegir nuestros productos!